Vos questions,écrites en toutes lettres.

Deux options : composez le vôtre depuis la page Demander un devis, ou écrivez-nous directement à hello@maison-raphael.com.

Dans les deux cas, indiquez : modèle, couleur de bois, format et quantité par référence.

Une fois votre demande de devis soumise, nous vous répondons avec la tarification correspondante sous 48 h ouvrées.

Oui — le minimum de commande est fixé à 1 000 € HT. Les frais de port sont systématiquement offerts, sauf pour les livraisons hors France métropolitaine.

Absolument pas. Vous pouvez panacher les références au sein d'une même commande — modèles, formats, couleurs — pourvu que la commande globale atteigne au moins 1 000 € HT.

Bien entendu — nous pouvons vous envoyer un échantillon avant que vous passiez commande.

Notre catalogue est trop large pour que nous ayons toutes les références en stock : nous ne pouvons pas garantir l'envoi du modèle exact que vous visez. Nous tâchons toujours d'envoyer l'échantillon le plus proche, pour que vous puissiez juger de la qualité.

Si la distance le permet, une rencontre est aussi envisageable — pour voir nos cadres dans la vraie vie.

Tous nos cadres sont fabriqués dans notre atelier en France, en bois massif, avec finitions propres et contrôle qualité rigoureux. Pas d'import, pas d'intermédiaire.

Cadres classiques, cadres galerie, caisses américaines, entre-deux-verres. Du tirage photo à la peinture sur toile, en passant par l'affiche illustrée — tous les besoins pros sont couverts.

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Tous nos cadres sont fabriqués à la commande : nous travaillons sur-mesure. Tous les formats sont réalisables.

La plupart de nos cadres sont proposés en quatre variantes : bois brut, chêne, noir et blanc.

Pour certains modèles, nous proposons d'autres couleurs — bleu, rouge, jaune, vert, orange. Et même or et argent.

Comptez en moyenne 3 semaines entre la commande et la livraison. Nous adaptons ces délais en cas de contraintes particulières — dites-nous.

Un délai supplémentaire peut s'appliquer pour une livraison hors France métropolitaine.

Oui — nous livrons partout en France métropolitaine et en Europe.

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.

Pour les commandes en Europe, un forfait s'applique : il dépend du volume de la commande et du pays de livraison.

Nous livrons sur palette et sur rendez-vous. Le transporteur vous contactera pour fixer un créneau et livrer la palette à l'adresse de votre choix.

Vérifiez que la palette est intacte. Ouvrez-la devant le transporteur pour contrôler les cadres — le livreur est tenu de rester 20 minutes sur place le temps de la vérification.

En cas de dégât constaté, ou au moindre doute, émettez une réserve sur le bordereau de livraison. C'est ce qui permet de mettre en cause la responsabilité du transporteur.

Paiement à la commande, par virement bancaire uniquement.

Première étape, toujours : émettre une réserve sur le bordereau du transporteur. Le livreur reste 20 minutes pour que vous puissiez ouvrir la palette et vérifier les cadres.

Ensuite, prenez des photos des cadres endommagés et envoyez-les nous.

Nous procédons à un dédommagement par remboursement ou par avoir.

Non — les cadres étant produits à la commande, nous ne proposons pas de retour.

Parce que nous proposons une qualité que l'on retrouve rarement chez un fournisseur de grande distribution.

Parce que nous utilisons uniquement du bois massif — pas de MDF, pas d'aggloméré, pas d'imitation.

Parce qu'il y aura toujours un contact humain, par téléphone ou en direct. Nous tenons à vous connaître et vous comprendre, pour adapter l'offre à vos attentes et vos contraintes.

Illustrateurs, artistes, photographes, galeries, boutiques, architectes d'intérieur, décorateurs, hôtels, institutions culturelles, entreprises. Tous ceux qui veulent des cadres qualitatifs et fabriqués localement.